ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η επιχείρηση Family Bikakis Rooms & Apartments, με ιστότοπο familybikakis.com, συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών, πελατών και χρηστών του ιστότοπου.

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική για εμάς. Η επεξεργασία των δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 – GDPR και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι:

Family Bikakis Rooms & Apartments
Έφεδρων Πολεμιστών 1941, Νο. 21-31
73400, Κίσσαμος, Χανιά, Κρήτη, Ελλάδα
Τηλέφωνο: (+30) 6955 803 441
Τηλέφωνο: (+30) 28220 22 105
Email: [email protected]

2. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Κατά την επικοινωνία σας με την επιχείρησή μας, την αποστολή αιτήματος κράτησης ή τη χρήση του ιστότοπου, ενδέχεται να συλλέγουμε τα παρακάτω προσωπικά δεδομένα:

ονοματεπώνυμο,
διεύθυνση email,
αριθμό τηλεφώνου,
χώρα ή τόπο διαμονής, εφόσον παρέχεται,
ημερομηνίες άφιξης και αναχώρησης,
αριθμό επισκεπτών, ενηλίκων ή παιδιών,
προτιμήσεις ή ειδικά αιτήματα σχετικά με τη διαμονή,
περιεχόμενο μηνύματος που αποστέλλετε μέσω φόρμας επικοινωνίας ή email,
στοιχεία που απαιτούνται για την ολοκλήρωση ή διαχείριση κράτησης,
στοιχεία τιμολόγησης, όπου απαιτείται από τη φορολογική νομοθεσία.

Δεν ζητούμε μέσω του ιστότοπου ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα, όπως πληροφορίες υγείας, θρησκευτικές πεποιθήσεις ή άλλα ειδικών κατηγοριών δεδομένα. Εάν τέτοιες πληροφορίες αποσταλούν οικειοθελώς από τον επισκέπτη στο πλαίσιο ειδικού αιτήματος, αυτές θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για την εξυπηρέτηση του συγκεκριμένου αιτήματος.

3. Δεδομένα κρατήσεων

Κατά την υποβολή αιτήματος κράτησης ή τη διαχείριση διαμονής, ενδέχεται να επεξεργαστούμε δεδομένα που είναι απαραίτητα για:

τον έλεγχο διαθεσιμότητας,
την επικοινωνία με τον πελάτη,
την επιβεβαίωση ή τροποποίηση κράτησης,
την παροχή πληροφοριών σχετικά με τη διαμονή,
την έκδοση νόμιμων παραστατικών, όπου απαιτείται,
την τήρηση υποχρεώσεων που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Τα στοιχεία που καταχωρούνται από τον πελάτη πρέπει να είναι ακριβή και πραγματικά, ώστε να είναι δυνατή η σωστή επικοινωνία και εξυπηρέτηση.

4. Σκοποί επεξεργασίας

Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται για τους παρακάτω σκοπούς:

για την απάντηση σε αιτήματα επικοινωνίας,
για τη διαχείριση αιτημάτων κράτησης και διαθεσιμότητας,
για την παροχή υπηρεσιών φιλοξενίας,
για την επικοινωνία πριν, κατά τη διάρκεια ή μετά τη διαμονή,
για την εξυπηρέτηση ειδικών αιτημάτων του πελάτη,
για την έκδοση αποδείξεων, τιμολογίων ή άλλων νόμιμων παραστατικών,
για τη συμμόρφωση με φορολογικές, λογιστικές ή άλλες νόμιμες υποχρεώσεις,
για την προστασία των δικαιωμάτων και έννομων συμφερόντων της επιχείρησης,
για τη βελτίωση των υπηρεσιών και της εμπειρίας των επισκεπτών.

5. Νομική βάση επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων βασίζεται, ανάλογα με την περίπτωση, στις παρακάτω νομικές βάσεις:

Εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικών ενεργειών: για τη διαχείριση αιτημάτων κράτησης, διαθεσιμότητας και παροχής υπηρεσιών διαμονής.
Νόμιμη υποχρέωση: για την τήρηση φορολογικών, λογιστικών ή άλλων υποχρεώσεων που προβλέπονται από τη νομοθεσία.
Έννομο συμφέρον: για την ασφάλεια, τη διαχείριση επικοινωνίας και την προστασία της επιχείρησης από κακόβουλη ή καταχρηστική χρήση.
Συγκατάθεση: όπου απαιτείται, για παράδειγμα για προαιρετικά cookies, ενημερωτικά μηνύματα ή άλλη προαιρετική επεξεργασία.

6. Φόρμες επικοινωνίας και email

Όταν συμπληρώνετε φόρμα επικοινωνίας ή αποστέλλετε email στο [email protected], τα στοιχεία που παρέχετε χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την απάντηση στο αίτημά σας και την εξυπηρέτησή σας.

Τα μηνύματα μπορεί να διατηρούνται για εύλογο χρονικό διάστημα, ώστε να μπορούμε να παρακολουθούμε την επικοινωνία, να απαντούμε σε μεταγενέστερες ερωτήσεις και να προστατεύουμε τα νόμιμα συμφέροντα της επιχείρησης.

7. Διαβίβαση δεδομένων σε τρίτους

Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν πωλούνται, δεν ενοικιάζονται και δεν διαβιβάζονται σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς.

Ενδέχεται, ωστόσο, να κοινοποιηθούν σε συνεργάτες ή παρόχους υπηρεσιών μόνο όταν αυτό είναι απαραίτητο για τη λειτουργία της επιχείρησης ή του ιστότοπου, όπως:

πάροχοι φιλοξενίας ιστοσελίδας και τεχνικής υποστήριξης,
πάροχοι email και υπηρεσιών επικοινωνίας,
λογιστές ή φοροτεχνικοί συνεργάτες, όπου απαιτείται,
πάροχοι συστημάτων κρατήσεων, εφόσον χρησιμοποιούνται,
δημόσιες αρχές, εφόσον απαιτείται από τη νομοθεσία.

Οι συνεργάτες μας επεξεργάζονται τα δεδομένα μόνο στον βαθμό που απαιτείται για την παροχή των υπηρεσιών τους και οφείλουν να τηρούν κατάλληλα μέτρα προστασίας.

8. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Ορισμένες υπηρεσίες τρίτων, όπως υπηρεσίες email, analytics, χάρτες ή τεχνικά εργαλεία, ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, λαμβάνουμε μέτρα ώστε η επεξεργασία να πραγματοποιείται σύμφωνα με τις απαιτήσεις του GDPR και να εφαρμόζονται κατάλληλες εγγυήσεις, όπου απαιτείται.

9. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερη διατήρηση από τη νομοθεσία.

Τα αιτήματα επικοινωνίας διατηρούνται για εύλογο χρονικό διάστημα.
Τα στοιχεία κρατήσεων διατηρούνται για όσο απαιτείται για τη διαχείριση της κράτησης και την εξυπηρέτηση του πελάτη.
Τα φορολογικά και λογιστικά στοιχεία διατηρούνται για όσο προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Τα δεδομένα συγκατάθεσης cookies διατηρούνται σύμφωνα με τις ρυθμίσεις του μηχανισμού cookies.

10. Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση, διαρροή ή καταστροφή.

Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, ασφαλή σύνδεση SSL, περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα, τεχνική προστασία του ιστότοπου και χρήση αξιόπιστων παρόχων φιλοξενίας και επικοινωνίας.

11. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη σωστή λειτουργία του, τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη και, όπου υπάρχει συγκατάθεση, για στατιστικούς ή άλλους προαιρετικούς σκοπούς.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση cookies, μπορείτε να ανατρέξετε στην Πολιτική Cookies του ιστότοπου.

12. Δικαιώματα χρηστών

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα παρακάτω δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας,
δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων,
δικαίωμα διαγραφής, όπου επιτρέπεται από τη νομοθεσία,
δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας,
δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία,
δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων, όπου εφαρμόζεται,
δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected].

13. Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Στην Ελλάδα, αρμόδια αρχή είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

14. Σύνδεσμοι προς τρίτους ιστότοπους

Ο ιστότοπος ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς τρίτους ιστότοπους, όπως πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, χάρτες ή εξωτερικές υπηρεσίες. Δεν ευθυνόμαστε για τις πολιτικές απορρήτου, το περιεχόμενο ή τις πρακτικές αυτών των τρίτων ιστότοπων.

15. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ενδέχεται να ενημερώνεται κατά διαστήματα, ώστε να ανταποκρίνεται σε αλλαγές στη λειτουργία του ιστότοπου, στις υπηρεσίες της επιχείρησης ή στις νομικές απαιτήσεις.

Σας προτείνουμε να ελέγχετε την παρούσα σελίδα ανά τακτά χρονικά διαστήματα για τυχόν αλλαγές.

16. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Τελευταία ενημέρωση: Απρίλιος 2026